назад вверх
контакты
ru@sowerchina.com +86 21 6353 8710
Услуги



Сервис центр группы компаний «Со Вей» было основан в 2001 году. Уже более 10 лет предоставляет
свои услуги клиентам из, более чем 80 стран мира. «Со Вей», обладая богатым опытом, может
предложить своим клиентам своевременную поддержку. Налаженная работа отделов компании как
единого механизма, позволяет мгновенно реагировать и быстро разрешать любые сложности.
 
«Со Вей» оказывают всю необходимую поддержку до совершения заказа,
во время выполнения  и послепродажного обслуживания.


 Предпродажный сервис

Клиент может оставить свою заявку по телефону, через интернет или по почте, после чего наши
специалисты в кратчайшее время предоставят всею необходимую информацию клиенту.
В минимальные сроки, инженеры компании «Со Вей» предложат максимально подходящее
оборудование, с оптимальными характеристиками, соответствующие требованиям заказчика.
Для клиентов, которые заинтересованы в проектах под ключ, проектно-строительная компания «Со Вей»
может спроектировать, полностью готовое производство, включая производственные помещения и
коммуникации.

 Процесс выполнения заказа
Процесс создания оборудования, происходит в тесном сотрудничестве с клиентом. Наши технические
специалисты, составляют чертежи будущего оборудования согласно всем
требованиям клиента, после чего, клиент утверждает, либо вносит дополнительные коррективы и
изменения. Только после того, когда мы уверены, что клиент доволен планом будущего оборудования
мы приступаем к его созданию.
Все комплектующие для производства оборудования «Со Вей» закупает у ведущих производителей
с мировым именем, любые изменения и выбор комплектующих «Со Вей» согласовывает с клиентом,
для создания оборудования, отвечающим все требованиям производства.
В процессе работ по созданию оборудования, клиент информируется о состоянии производства его
оборудования, и о каждом этапе. Вся информация о ходе создания оборудования, предается клиенту,
и клиент может внести свои предложения. Компания «Со Вей» гарантирует своевременную отправку
товара покупателю.
Многоступенчатый контроль качества, гарантирует работоспособность всех узлов механизма, проводки,
электроники. Клиент либо его представитель может лично наблюдать за ходом проведения заводских
испытаний.
После создания оборудования, еще раз проводят конечные испытания, проверку всех узлов. Качество
упаковки. Если во время проверки возникнут неполадки или подозрения на возможность выхода из
строя какого-либо механизма, то данное оборудование не сможет быть отправлено клиенту. «Со Вей»
дорожит совей репутацией, и ответственно относится к качеству выпускаемой ею продукции.

 Послепродажный сервис. Мгновенное реагирование.
После получения оборудования покупателем, начинается действие послепродажного сервиса, который
включает в себя установку, наладку и ремонт.
Прежде всего, с целью обеспечения максимального эффективного послепродажного сервиса, компания
«Со Вей» создала специальный отдел занимающийся работой с клиентам и реагирующий на поступления
всех сообщений и заявок.
Так же компания «Со Вей» обеспечила своих клиентов круглосуточным информационным центром,
с которым можно связаться в любое время, и сообщить о возникшей неисправности, после чего в кротчайшее
время, инженеры компании предложат решение проблемы на месте, либо отправят необходимые запчасти.
Если сложности не в состоянии решить по телефону и устранить силами клиента, наши специалисты
рассмотреть все варианты решения данной проблемы и в кротчайшее время устранять неисправность.
Основой успеха и качества производимого оборудования, это накопленный опыт. Именно поэтому мы ведем
архив послепродажного сервиса, и учитывая информацию и пожелания поступающих от наших клиентов,
мы немедленно внедряем это в наше производство, постоянно совершенствуя наши технологии.